CONDUSEF llama a fortalecer la protección y garantizar un retiro digno
La atención, asesoría, transparencia y prevención de fraudes deben convertirse en prioridades de la industria ante los nuevos desafíos demográficos del país.
- «Ustedes no administran dinero; administran la vejez de millones de personas. Cada peso en una cuenta individual representa una parte de la tranquilidad que alguien espera
- tener cuando llegue el momento de retirarse».
«Dentro de veinte años, habrá una sola pregunta: ¿me alcanzó para vivir con dignidad? La respuesta también dependerá de las decisiones que hoy tomen las administradorasại
México está envejeciendo más rápido de lo previsto, lo que obliga a replantear las responsabilidades del sistema de pensiones y de las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores). Ante este escenario, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) hizo un llamado a fortalecer la calidad de los servicios, la asesoría previsional y la protección del patrimonio de las personas trabajadoras.
Durante su intervención en el «Encuentro Amafore 2026», destacó que las Afores no administran solamente recursos financieros, sino el patrimonio que millones de personas esperan convertir en seguridad económica durante su vejez.
Este cambio demográfico plantea cuatro grandes retos: más personas comenzarán a disponer de sus ahorros para el retiro (etapa de desacumulación); crecerá menos la base de cotizantes; aumentará la demanda de servicios adecuados para una población envejecida, y los recursos deberán alcanzar para periodos de vida más prolongados.
A ello se suman problemas que requieren atención: cobros indebidos por trámites gratuitos, traspasos no reconocidos, información poco clara, falta de beneficiarios, datos desactualizados, fraudes digitales y barreras de atención para personas adultas mayores.
Frente a este panorama, la CONDUSEF propuso siete prioridades para fortalecer la protección de los trabajadores: